راه های شگفت زده کردن مشتریان
شما باید مسیری را در ارتباط با مشتریانتان در پیش بگیرید که همواره برای آنها چیز جدیدی داشته باشید. اگر در این مسیر ناتوان باشید احتمالا مشتریان ثابتی نخواهید داشت.
شما باید محصولات و خدماتتان فراتر از حد انتظار مشتریانتان باشد. شما چون صاحب یک کسب وکار کوچک هستید مزیتتان این است که مشتریان شما کمتر هستند و راحت تر می توانید آن ها را تحت تاثیر قرار بدهید. تاثیرگذار بودن کسب‌وکارهای کوچک به قدری مهم است که باید یکی از اصل‌های ارتباط شما و مشتری‌ها باشد. چرا؟ زیرا اگر بتوانید آنها را تحت تاثیر قرار بدهید، مشتری‌های ثابتی پیدا خواهید کرد که آنها نیز با تعریف کردن از برند شما باعث جذب مشتری‌های جدید می‌شوند.
امروزه این متد بازاریابی از بهترین و تاثیر گزارترین روش ها در جهان می باشد. شما ابتدا باید مشتریان خود و سلیقه های آنها را بشناسید تا بفهمید چه چیزی می‌تواند آنها را تحت تاثیر قرار دهد و آنها را شگفت زده کند. به چندمورد اشاره میکنیم، که دید شما را باز تر خواهد کرد.
۱٫ گیفت و هدیه مشتری شما را هیجان زده می کند.
مردم عاشق هدیه گرفتن و کادو گرفتن هستند، و همیشه یک وسیله مجانی آن ها را هیجان زده می کند.شرکت خودرو سازی فورد درون صندوق بعضی از خودرو ها یک جارو برقی کوچک خودرو قرار می دهد آن قدری که جارو برقی خریداران را خوشحال می‌کند خود محصول خوشحال نمی‌کند.
۲٫ اعتماد به مشتری
گاهی اوقات باید به مشتری اعتماد کرد، اگر شما یک شرکت فروش مبلمان دارید اگر با تماسی از طرف مشتری مواجه شدید مبنی براین که پایه یا رویه‌ی آن دارای زدگی یا ایراداتی است بدون برو و برگرد آن را برای مشتری اصلاح یا تعویض کنید این خاطره خوبی را در ذهن مشتری خواهد گذاشت.
۳٫ به بسته‌بندی اهمیت بدهید.
در سال ۲۰۱۶، ۵۱ درصد از خریدها به صورت آنلاین بود. سفارش‌های آنلاین باید برای مشتری‌ها ارسال شوند، بنابراین بسته‌بندی آنها باید متفاوت باشد. کاری کنید که باز کردن بسته‌بندی به یک لحظه خاطره‌انگیز تبدیل شود. زمانی که از یک شرکت محلی جواهری خریدم، آن را در یک کیسه کوچک که در جعبه‌ای براق قرار داشت، به همراه یک بروشور کوچک درباره شرکت و چند برچسب تحویل دادند. همه چیز طوری طراحی شده بود که باز کردن بسته‌بندی را جذاب‌تر کند. شما هم با دقت در بسته‌بندی می‌توانید مشتری‌ها را تحت تاثیر قرار دهید.
۴٫ از دست خط خودتان استفاده کنید.
چه چیزی به مشتری‌ها نشان می‌دهد که شما برای آنها وقت بیشتری گذاشته‌اید؟ یک دست‌نوشته! ما این روزها به ندرت یادداشت یا دست‌نوشته دریافت میکنیم؛ اما حتما به یاد می‌آورید که وقتی از دوستان کارت پستال یا نوشته‌ای دریافت می‌کردید، چقدر هیجان‌زده می‌شدید. «ایتسی» سفارش من را با این یادداشت تحویل داد: «ممنون کیمبرلی، امیدوارم از خریدت لذت ببری!» من بسیار تحت تاثیر قرار گرفتم و به سرعت عکسش را در «اسنپ چت» به اشتراک گذاشتم. این کار نیازمند اختصاص دادن وقت بیشتر برای هر مشتری است اما نتیجه بسیار خوبی خواهد داشت.
با این چند روش سعی کنید مشتریانتان را هیجان زده کنید، نوآوری داشته باشید .
برای مطالعه پیشنهاد میکنیم
